Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van HAMER, een online platform waarop gebruikers producten kunnen aanbieden en via veilingen kunnen kopen en verkopen.

HAMER wordt gedurende de ontwikkel- en testfase geëxploiteerd door S van Gelder Horeca Beheer B.V., handelend onder de naam HAMER. Voor de publieke commerciële lancering worden de definitieve juridische entiteit, statutaire gegevens, handelsregistergegevens, contactgegevens en overige wettelijk vereiste bedrijfsgegevens in deze voorwaarden opgenomen.

Door een account aan te maken en HAMER te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met de overige beleidsdocumenten die van toepassing zijn op specifieke onderdelen van HAMER.

HAMER: het online veilingplatform en de partij die de platformdienst aanbiedt.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die HAMER gebruikt.

Koper: de gebruiker die via HAMER een product koopt of daarop biedt.

Verkoper: de gebruiker die via HAMER een product aanbiedt.

Particuliere Verkoper: een verkoper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke Verkoper: een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Veiling: een via HAMER gepubliceerd aanbod waarop gebruikers gedurende een bepaalde periode biedingen kunnen uitbrengen.

Bod: een door een gebruiker via HAMER uitgebracht geldbedrag om het aangeboden product te kopen.

Winnend Bod: het hoogste geldige en door HAMER geaccepteerde bod op het moment waarop de veiling rechtsgeldig eindigt, mits aan een eventuele minimumprijs is voldaan.

Minimumprijs: het eventueel door de verkoper ingestelde minimumbedrag waarvoor de verkoper bereid is het product te verkopen.

Transactie: het via HAMER geregistreerde proces dat na een succesvol geëindigde veiling ontstaat tussen koper en verkoper.

HAMER-servicekosten: de kosten die HAMER aan een koper en/of verkoper in rekening brengt voor het gebruik van de dienstverlening.

HAMER Kopersbescherming: de aanvullende bescherming die HAMER onder de afzonderlijke Voorwaarden HAMER Kopersbescherming aanbiedt bij daarvoor in aanmerking komende transacties.

Betaalpartner: een externe gereguleerde betaaldienstverlener die betalingen, verificatie en/of uitbetalingen voor HAMER faciliteert.

HAMER biedt een digitaal platform waarop kopers en verkopers elkaar kunnen vinden en transacties kunnen aangaan.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, is HAMER niet de verkoper, koper of eigenaar van producten die door gebruikers worden aangeboden.

De koopovereenkomst betreffende een geveild product komt in beginsel rechtstreeks tot stand tussen koper en verkoper.

HAMER faciliteert onder meer de veilingtechniek, biedingen, communicatie, transactieflow, betalingen via externe betaalpartners, verzending waar beschikbaar, Kopersbescherming, beoordelingen en platformveiligheid.

HAMER kan eigen rechten en verplichtingen tegenover gebruikers hebben op grond van de overeenkomst voor het gebruik van het platform. Het feit dat HAMER geen partij is bij de koopovereenkomst voor het product betekent daarom niet dat HAMER geen verantwoordelijkheid draagt voor zijn eigen platformdiensten.

HAMER maakt waar relevant zichtbaar of een product wordt aangeboden door een Particuliere Verkoper of een Zakelijke Verkoper.

Een gebruiker die als Zakelijke Verkoper handelt, mag zich niet ten onrechte als Particuliere Verkoper voordoen.

Zakelijke Verkoper moet alle informatie verstrekken die HAMER redelijkerwijs nodig heeft om de zakelijke status vast te stellen en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

Bij aankoop van een Particuliere Verkoper zijn niet automatisch dezelfde wettelijke consumentenrechten van toepassing als bij aankoop van een Zakelijke Verkoper.

Bij aankoop door een consument van een Zakelijke Verkoper blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.

Bepalingen van deze voorwaarden beperken geen rechten waarvan volgens de wet niet ten nadele van de consument kan worden afgeweken.

Voor het plaatsen van een bod, aanbieden van een product en het uitvoeren van andere relevante handelingen kan een HAMER-account vereist zijn.

Een gebruiker moet correcte, actuele en volledige informatie verstrekken. Een gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruiken en beveiligen van zijn account.

Het is niet toegestaan zich voor te doen als een ander, accounts over te dragen zonder toestemming, meerdere accounts te gebruiken om beperkingen te omzeilen, veilingen te manipuleren, verificatie of beveiliging te omzeilen, of HAMER voor fraude of andere onrechtmatige doeleinden te gebruiken.

HAMER kan aanvullende verificatie verlangen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, betalingen, uitbetalingen of naleving van wettelijke verplichtingen.

De Verkoper is verantwoordelijk voor het product dat hij aanbiedt en voor de juistheid en volledigheid van de advertentie. Relevante eigenschappen en bekende gebreken moeten eerlijk worden vermeld. Foto's en omschrijving moeten een waarheidsgetrouw beeld geven. De Verkoper verklaart gerechtigd te zijn het product te verkopen.

Het is verboden producten aan te bieden waarvan verkoop via HAMER verboden is op grond van wetgeving of het HAMER-beleid voor Verboden en Beperkte Artikelen.

De Verkoper kan binnen de door HAMER aangeboden mogelijkheden een startprijs instellen. HAMER kan daarnaast een verborgen Minimumprijs aanbieden.

Het exacte bedrag van een verborgen Minimumprijs wordt niet aan bieders getoond. HAMER mag wel aangeven of de Minimumprijs is bereikt.

Wanneer de Minimumprijs bij het einde van de Veiling niet is bereikt, ontstaat op basis van de veilinguitslag geen verplichting voor de Verkoper om het product aan de hoogste bieder te verkopen.

Een Bod wordt bindend zodra het Bod door de systemen van HAMER server-side is gevalideerd en geaccepteerd. Een geaccepteerd Bod kan door de bieder niet zelfstandig worden ingetrokken, behoudens rechten die dwingend uit de wet voortvloeien.

HAMER kan biedstappen hanteren die afhankelijk zijn van de actuele hoogte van het bod. De technisch door HAMER geregistreerde en geaccepteerde biedgegevens zijn leidend, behoudens aantoonbare technische fouten.

De bieder mag uitsluitend bieden wanneer hij daadwerkelijk bereid en in staat is het product te kopen wanneer hij de Veiling wint.

HAMER maakt de financiële gevolgen van een Bod duidelijk voordat de gebruiker het Bod definitief plaatst.

Bij ieder voorgenomen Bod wordt minimaal weergegeven: het bedrag van het Bod, de toepasselijke HAMER-servicekosten exclusief btw, de btw over die servicekosten, bekende verplichte bijkomende kosten en het totaalbedrag dat de Koper bij winst verschuldigd zal zijn, voor zover dat bedrag op dat moment kan worden vastgesteld.

De HAMER-servicekosten worden vermeld exclusief btw; de wettelijk verschuldigde btw wordt daar apart bovenop berekend en afzonderlijk getoond.

Voorbeeld bij een tarief van 5% en 21% btw: Bod €100,00; HAMER-servicekosten €5,00 exclusief btw; btw €1,05; Totaal bij winnen €106,05.

Wanneer verplichte verzendkosten al vaststaan, worden deze eveneens meegenomen. Wanneer verzendkosten nog niet kunnen worden vastgesteld, vermeldt HAMER duidelijk dat het weergegeven totaal exclusief nog te bepalen verzendkosten is.

De toepasselijke servicekosten voor een lopende Veiling mogen niet onverwacht ten nadele van de bieder worden gewijzigd. HAMER kan tarieven voor toekomstige Veilingen wijzigen.

De Veiling eindigt op het door HAMER geregistreerde eindtijdstip, behoudens verlenging volgens de Dynamic Ending-regel of andere vooraf duidelijk bekendgemaakte veilingregels. De server-side tijdregistratie van HAMER is leidend.

Wanneer een geldig Bod wordt geaccepteerd terwijl er 60 seconden of minder resterende veilingtijd is, wordt het eindtijdstip verlengd tot 60 seconden na het moment waarop dat Bod door HAMER is geaccepteerd.

Ieder volgend geldig Bod binnen de nieuwe laatste 60 seconden kan opnieuw tot een verlenging leiden. Dit proces kan zich herhalen totdat gedurende de laatste 60 seconden geen nieuw geldig Bod meer wordt geaccepteerd.

Zolang nog geen geldig Bod is geplaatst, kan de Verkoper een Veiling binnen de daarvoor beschikbare mogelijkheden intrekken. Nadat ten minste één geldig Bod is geplaatst, kan de Verkoper de Veiling niet zelfstandig verwijderen of beëindigen.

HAMER kan een Veiling opschorten, verbergen, annuleren of verwijderen bij onder meer een verboden of illegaal product, fraude of vermoedelijke manipulatie, ernstige fout in de advertentie, schending van voorwaarden, een technische fout die de eerlijkheid wezenlijk beïnvloedt, een wettelijke verplichting of bevoegd verzoek, of een veiligheidsrisico.

HAMER informeert betrokken gebruikers waar dit passend of wettelijk vereist is over de maatregel en de reden daarvan.

Wanneer de Veiling rechtsgeldig eindigt en een eventuele Minimumprijs is bereikt, wordt de gebruiker met het hoogste geldige geaccepteerde Bod als winnaar geregistreerd. HAMER creëert vervolgens de Transactie tussen Koper en Verkoper.

Wanneer door technische fout, fraude, manipulatie of een andere uitzonderlijke situatie geen betrouwbare winnaar kan worden vastgesteld, kan HAMER de uitslag onderzoeken en indien noodzakelijk corrigeren of ongeldig verklaren.

De winnaar moet de Transactie binnen 24 uur na het einde van de Veiling betalen, tenzij HAMER voor die specifieke Transactie uitdrukkelijk een andere termijn vermeldt.

Betaling vindt plaats via de door HAMER aangeboden betaalmethode en Betaalpartner. Alleen een door HAMER en/of de Betaalpartner bevestigde betaling geldt als betaald.

Wanneer de winnaar niet tijdig betaalt, kan de Transactie vervallen. De Verkoper mag het product daarna opnieuw aanbieden. HAMER is niet verplicht het product automatisch aan de op één na hoogste bieder toe te wijzen.

Herhaald niet betalen kan leiden tot waarschuwingen, beperkingen van biedmogelijkheden of andere maatregelen.

Betalingen kunnen worden verwerkt en tijdelijk worden aangehouden door een externe gereguleerde Betaalpartner. HAMER houdt gebruikersgelden niet zelf aan als gereguleerde betaaldienstverlener, tenzij HAMER daar in de toekomst uitdrukkelijk wettelijk toe bevoegd zou zijn.

Uitbetaling aan de Verkoper kan afhankelijk zijn van succesvolle betaling, vereiste verificatie, verzending of overdracht, geregistreerde aflevering, een lopend geschil, fraude- of veiligheidscontrole en voorwaarden van de Betaalpartner.

Bij de Pickup Only Launch is voor nieuwe Veilingen uitsluitend ophalen beschikbaar. De Verkoper hoeft geen leveringsmethode te kiezen en mag geen verzending toezeggen via de HAMER-transactieflow zolang verzending centraal is uitgeschakeld.

Vóór het bieden toont HAMER duidelijk dat het artikel alleen kan worden afgehaald en in welke plaats of regio de afhaling plaatsvindt. Het exacte afhaaladres wordt niet openbaar gemaakt.

Na succesvolle betaling kan HAMER het exacte afhaaladres of andere strikt noodzakelijke afhaalinformatie aan de Koper beschikbaar maken. Koper en Verkoper spreken het afhaalmoment bij voorkeur via HAMER-chat af.

Voor de overdracht krijgt de Koper een redelijke gelegenheid om het artikel te controleren. De overdracht wordt pas als geslaagd bevestigd via de beveiligde HAMER-afhaalbevestiging. Verzending kan later als afzonderlijke functionaliteit worden geactiveerd; dat wijzigt niet met terugwerkende kracht de leveringswijze van een reeds gesloten Transactie.

Voor daarvoor in aanmerking komende Transacties kan HAMER Kopersbescherming gelden. De voorwaarden, dekking, uitzonderingen en geschilprocedure staan in de afzonderlijke Voorwaarden HAMER Kopersbescherming.

In beginsel geldt Kopersbescherming alleen wanneer de volledige betaling via de door HAMER aangeboden betaalflow is verricht. HAMER Kopersbescherming vervangt geen dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten.

Voor afhaaltransacties vindt de primaire controle plaats vóór de fysieke overdracht. De Koper controleert of het artikel materieel overeenkomt met de advertentie voordat de beveiligde afhaalbevestiging wordt voltooid.

Er geldt geen aanvullende controleperiode na de overdracht. Na de beveiligde afhaalbevestiging door de Koper is de Transactie voltooid en wordt de opbrengst van de Verkoper vrijgegeven voor uitbetaling volgens de regels van de Betaalpartner. HAMER kan na overdracht nog een geschilroute aanbieden voor problemen die redelijkerwijs niet bij een normale controle ter plaatse konden worden ontdekt, fraude, namaak of andere gevallen die volgens het toepasselijke beleid in aanmerking komen. Dit creëert geen algemeen recht op retourneren bij een Particuliere Verkoper.

Dwingendrechtelijke rechten tegenover een Zakelijke Verkoper blijven onverkort bestaan.

Zakelijke Verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van de consumentenwetgeving die op hun verkopen van toepassing is.

Waar een consument wettelijk recht heeft de koop op afstand te herroepen, wordt dat recht niet beperkt door de veilingregels of HAMER Kopersbescherming. HAMER kan voor dergelijke Transacties een online herroepingsfunctie beschikbaar stellen.

Gebruik van HAMER Kopersbescherming is niet vereist om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.

Wanneer de Koper vóór overdracht stelt dat het artikel materieel afwijkt van de bevroren advertentie, kan de Koper in HAMER kiezen voor Probleem met artikel. De Koper geeft een reden en kan foto- of ander bewijs toevoegen.

Een materiële afwijking kan onder meer bestaan uit ernstige niet-vermelde schade, een verkeerd artikel of model, ontbrekende essentiële onderdelen, niet-functioneren terwijl functioneren was toegezegd, of een redelijk vermoeden van namaak. Spijt, een andere smaak, een achteraf te hoog gevonden bod of vooraf kenbare gebruikssporen zijn op zichzelf geen geldige grond.

Bij een afhaalgeschil blijft het artikel bij de Verkoper en wordt de afhaalbevestiging niet voltooid. HAMER kan de uitbetaling waar technisch mogelijk laten blokkeren en de advertentie, foto's, beschrijving, staat, communicatie, betaling en bewijs veiligstellen. Een claim of ontkenning leidt niet automatisch tot gelijk.

Bij een geschil dat vóór fysieke overdracht ontstaat, is in beginsel geen retour nodig: het artikel blijft bij de Verkoper. Wanneer HAMER na beoordeling vaststelt dat de overdracht terecht is geweigerd, kan de Transactie via de beveiligde betaal- en refundflow worden geannuleerd of terugbetaald voor zover de betaalinfrastructuur dit ondersteunt.

Wanneer een geschil pas na overdracht ontstaat en HAMER of dwingend recht een retour vereist, gelden passende bewijs-, zorg- en retourvoorwaarden. HAMER maakt onderscheid tussen platformbescherming en wettelijke rechten tegenover een Zakelijke Verkoper.

Terugbetaling vindt niet automatisch plaats doordat een Koper op Probleem met artikel drukt. Financiële correcties worden server-side, bevoegdheidsgebonden en controleerbaar uitgevoerd.

Het is verboden de werking of uitkomst van een Veiling kunstmatig te beïnvloeden. Daaronder valt onder meer bieden op een eigen Veiling, via een tweede account bieden, een ander zonder werkelijke koopintentie laten bieden, prijsopdrijving organiseren, afspraken maken om bieders te misleiden of technische beveiligingsmaatregelen omzeilen.

HAMER kan biedpatronen en andere relevante platformgegevens analyseren om misbruik te detecteren. Een geautomatiseerd risicosignaal geldt niet zonder meer als bewijs dat fraude is gepleegd.

Gebruikers mogen HAMER-chat gebruiken voor communicatie over een Veiling of Transactie.

Het is niet toegestaan gebruikers door fraude, misleiding of omzeiling van platformregels ertoe te bewegen een HAMER-transactie op een onveilige of verboden manier buiten het platform af te handelen.

Betalingen buiten de door HAMER aangeboden betaalflow vallen in beginsel niet onder HAMER Kopersbescherming. HAMER kan waarschuwen voor phishing, verdachte links of pogingen tot betaling buiten HAMER.

Reviews mogen uitsluitend worden geplaatst wanneer daarvoor volgens de HAMER-regels een echte daarvoor in aanmerking komende Transactie bestaat. Manipulatie van beoordelingen is verboden.

HAMER kan reviews verwijderen wanneer deze aantoonbaar frauduleus, onrechtmatig, misleidend of in strijd met het Reviewbeleid zijn. De verdere regels staan in het afzonderlijke HAMER Reviewbeleid.

Gebruikers kunnen onder meer Veilingen, gebruikers, gesprekken en Transacties melden. HAMER kan gemelde of automatisch gesignaleerde situaties onderzoeken.

Afhankelijk van de omstandigheden kan HAMER onder meer geen maatregel nemen, waarschuwen, aanvullende informatie vragen, een Veiling verbergen of verwijderen, bieden/verkopen/berichten beperken, uitbetaling ter beoordeling markeren, een account tijdelijk schorsen of beëindigen.

HAMER streeft naar proportionele maatregelen. Waar toepasselijk krijgt de getroffen gebruiker informatie over de reden en beschikbare mogelijkheden om de beslissing aan te vechten.

Wanneer HAMER een daarvoor in aanmerking komende moderatiemaatregel neemt, kan de gebruiker via de daarvoor beschikbare HAMER-functionaliteit bezwaar maken. HAMER beoordeelt het bezwaar op basis van de beschikbare informatie.

Wanneer blijkt dat de maatregel niet gerechtvaardigd was, kan HAMER de beslissing terugdraaien en samenhangende beperkingen opheffen. De precieze procedure staat in het Moderatie- en Platformveiligheidsbeleid.

HAMER kan technische en organisatorische maatregelen inzetten om fraude, misbruik en onveilige transacties te voorkomen. Daarbij kunnen onder meer accountgeschiedenis, biedgedrag, transactiegeschiedenis, herhaald niet betalen, meldingen, geschillen, verificatiestatus, verdachte biedpatronen en relevante veiligheidsgebeurtenissen worden betrokken.

HAMER gebruikt dergelijke signalen als hulpmiddel en zal zware definitieve maatregelen niet uitsluitend baseren op een eenvoudig geautomatiseerd risicosignaal wanneer menselijke beoordeling passend of vereist is.

HAMER kan externe dienstverleners gebruiken voor onder meer betalingen, verificatie, uitbetalingen, verzending, hosting, communicatie, kunstmatige intelligentie en beveiliging.

Voor zover deze partijen eigen voorwaarden hanteren, kunnen die aanvullend van toepassing zijn op hun specifieke dienstverlening. HAMER blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen die niet rechtsgeldig aan een derde kunnen worden overgedragen.

HAMER streeft naar betrouwbare beschikbaarheid maar garandeert niet dat de dienst altijd zonder storing beschikbaar is.

Bij een technische storing die de eerlijkheid of correcte afloop van een Veiling wezenlijk beïnvloedt, kan HAMER passende maatregelen nemen, waaronder verlengen, tijdelijk pauzeren, herstellen of ongeldig verklaren. HAMER zal deze bevoegdheden niet willekeurig gebruiken.

Iedere gebruiker blijft verantwoordelijk voor zijn eigen handelen via HAMER. De Verkoper is verantwoordelijk voor het aangeboden product, de rechtmatigheid van de verkoop en de juistheid van de productinformatie.

HAMER is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van een Koper of Verkoper uitsluitend omdat de Transactie via het platform tot stand is gekomen. HAMER sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Eventuele verdere beperkingen van aansprakelijkheid moeten redelijk zijn en mogen geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten uitsluiten. De definitieve aansprakelijkheidsclausule wordt vóór publieke lancering juridisch beoordeeld.

De software, vormgeving, handelsnaam, merken en overige eigen content van HAMER zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

De gebruiker behoudt in beginsel zijn rechten op zelf aangeleverde foto's en teksten. Door content op HAMER te plaatsen verleent de gebruiker HAMER, voor zover noodzakelijk, toestemming deze content te hosten, technisch te verwerken, weer te geven en te gebruiken voor het aanbieden, beveiligen en modereren van de platformdienst.

HAMER verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de HAMER Privacyverklaring en toepasselijke privacywetgeving. Daarin wordt onder meer uitgelegd welke gegevens HAMER verwerkt, voor welke doeleinden, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, welke bewaartermijnen gelden en welke rechten gebruikers hebben.

HAMER kan deze voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door veranderingen in dienstverlening, wetgeving, veiligheid, betaalmethoden of functionaliteit.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten Transacties voor zover dat gebruikers zou benadelen of wettelijk niet is toegestaan.

Gebruikers worden vooraf geïnformeerd wanneer dat op grond van de aard van de wijziging, de overeenkomst of toepasselijke wetgeving vereist is. Voor Zakelijke Verkopers houdt HAMER rekening met specifieke regels voor wijzigingen van platformvoorwaarden.

Een gebruiker kan zijn HAMER-account beëindigen via de daarvoor beschikbare functionaliteit.

Een verzoek tot accountverwijdering beëindigt niet automatisch bestaande verplichtingen uit lopende Veilingen, Transacties, geschillen, wettelijke administratie- of bewaarplichten.

Persoonsgegevens worden na beëindiging verwijderd of geanonimiseerd wanneer en voor zover verdere bewaring niet noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.

HAMER kan de dienstverlening aan een gebruiker beperken of beëindigen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Bij de beoordeling kan HAMER rekening houden met aard, ernst, frequentie en gevolgen van de overtreding.

Waar toepasselijk wordt de gebruiker geïnformeerd over de reden, duur van de maatregel en beschikbare bezwaar- of beroepsmogelijkheden.

Gebruikers kunnen klachten over de dienstverlening van HAMER indienen via de daarvoor aangewezen contact- of klachtenfunctie. HAMER behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

Een klacht over een product of Verkoper is niet automatisch hetzelfde als een klacht over de dienstverlening van HAMER. Waar wettelijk vereist wordt informatie verstrekt over beschikbare buitengerechtelijke geschilbeslechting of andere verhaalsmogelijkheden.

Op de overeenkomst tussen HAMER en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze wettelijk is toegestaan.

Een rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingendrechtelijke bescherming die hem op grond van toepasselijk recht toekomt. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

HAMER kan aanvullende beleidsdocumenten hanteren voor specifieke onderdelen van het platform. Wanneer deze documenten onderling verschillen, geldt voor het specifieke onderwerp in beginsel de specifiekere regeling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Voor publieke lancering worden deze voorwaarden aangevuld met definitieve bedrijfs- en contactgegevens en onderworpen aan een laatste juridische beoordeling.

Bronnen en juridische controlepunten

Actuele controlepunten voor v1.1: online marktplaatsen moeten duidelijk maken of de verkoper particulier of zakelijk is; bij zakelijke verkopers kunnen consumentenrechten zoals wettelijke bedenktijd van toepassing zijn. Sinds 25 juni 2026 geldt waar toepasselijk een online ontbindingsfunctie. HAMER houdt de afhaalinspectie en het platformgeschil daarom uitdrukkelijk gescheiden van wettelijke herroeping. Voor zakelijke verkopers worden toepasselijke traceerbaarheids- en informatieplichten technisch ondersteund. Privacy volgt het beginsel van dataminimalisatie: geen bezorgadres verzamelen uitsluitend voor een uitgeschakelde verzendfunctie.